Metafragen

Eine Metafrage ist eine Frage über eine Frage, wie beispielsweise „Darf ich etwas fragen?" oder „Kennt sich jemand mit Computern aus?".

Typisches Beispiel:

„Kennt sich jemand mit Computern aus?"

Was sind Metafragen?

In der Regel wird der Begriff Metafrage aber verallgemeinert und damit alle Fragen bezeichnet, die keine direkte Frage zum Problem des Hilfesuchenden sind. Der Hilfesuchende fragt also zunächst allgemein, ob jemand helfen kann.

Gerade Neulinge oder unerfahrene Benutzer lassen sich zu Metafragen hinreißen, um einen kompetenten und hilfsbereiten Ansprechpartner zu finden. Meistens werden Metafragen ignoriert oder der Fragende wird rüde darauf hingewiesen, dass ihm niemand bei seinem Problem helfen könne, ohne dies zu kennen.

Wichtig: Grundsätzlich folgt auf eine Meta-Frage eine weitere Frage.

Vor- und Nachteile

Vorteile

  • Als höfliche Floskel um Aufmerksamkeit zu gewinnen
  • Beginn einer zunächst einseitigen Konversation (Allgemeine Problemanalyse)

Nachteile

  • Die Anwesenden könnten eventuell bei dem Problem helfen, obwohl sie nicht von sich behaupten würden, mit dem Thema vertraut zu sein
  • Oft ist die Metafrage falsch formuliert (z.B. „kennt sich jemand mit Kochen aus?" nur um zu fragen, ob Mangos essbar sind)
  • Auch Experten können nicht alle spezielle Fragen beantworten – niemand ist allwissend
  • Wenn keine Reaktion erfolgt, bleibt es meist dabei – später Antwortende können nicht mehr helfen

Beispiele für Metafragen

„Kennt sich jemand mit Computern aus?"

„Kann mir jemand helfen?"

„Kann ich dich mal sprechen?"

„Darf ich euch was fragen?"

„Kann mir jemand mit FTP-Servern helfen?"

„Ist hier zufällig jemand, der sich mit Scheidungen auskennt?"

„Hast du Zeit?"

„Kannst du mal herkommen?"

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